Informações Gerais

Antes de finalizar a compra, confira as medidas, tecido, cor, lado de comando acessórios, etc.

Nosso produtos são personalizados e sob medida, não havendo estoque de produto acabado e portanto, não aceitamos alterações no pedido, devoluções ou trocas, em hipótese alguma; exceto se o produto recebido estiver em desacordo com as especificações registradas pelo cliente no momento da compra.
As cores podem sofrer variações de tonalidade devido ao lote e digitalização da imagem.

Não deixe de tirar suas dúvidas sobre a medição e instalação. Medição e instalação bem feitas são fundamentais para um excelente resultado estético e garantir a vida útil da cortina. Salientamos que estamos sempre à disposição em nossos canais de atendimento para sanar qualquer tipo de dúvida. Nosso whatsapp é 11 – 98730-1626. Poderá enviar fotos e rapidamente lhe orientamos. Todos os pedidos estão sujeitos a análise financeira, podendo ser cancelados a nosso critério.

Prazos de entrega

A entrega é feita por transportadora em horário comercial. Não agendamos horário e dia específico.

As entregas serão feitas no prazo estipulado, entretanto, nos eximimos de qualquer responsabilidade por atrasos causados por força maior como greves, eventos naturais, (enchentes, tempestades), ou qualquer outro fator que influa na logística direta ou indiretamente.

Consulte o prazo de entrega digitando seu CEP no momento da compra.

O endereço de entrega poderá ser diferente do endereço de faturamento.

É fundamental que indique um endereço de entrega onde tenha sempre alguém maior de 18 anos durante todo horário comercial autorizado a receber os produtos. Caso contrário sugerimos que indique outro endereço.

Fazemos 3 tentativas de entrega, após isto será cobrada taxa de 50% do valor do frete para reentrega, ou poderá, a cargo do cliente, ser retirado na base mais próxima dentro do prazo máximo de 7 dias úteis.

Cancelamento e alteração do pedido

Nosso produtos são personalizados e sob medida, não havendo estoque de produto acabado e portanto, não aceitamos cancelamentos em hipótese alguma.

Antes de comprar, certifique-se de que todas as informações estão corretas, se precisar, tire suas dúvidas por telefone, email ou whatsapp.

Caso tenha dúvida sobre a tonalidade do tecido escolhido, solicite o envio de uma amostra pelos correios.

Produto indisponível para entrega

Em caso de falta de matéria prima para a produção do pedido, o cliente poderá trocar por outro modelo, ou terá todo o valor pago reembolsado ou estornado.

Garantia

Os produtos possuem garantia de 1 ano a contar da data de emissão da nota fiscal de compra.

O direito a garantia só se aplica se os defeitos foram comunicados em um prazo máximo de 30 dias depois de sua aparição.

A garantia consiste no intercâmbio da peça ou do tecido danificado e/ou defeituoso e a mão de obra específica relativa e direta. Portanto; não cobre gastos indiretos como desmontagens e montagens adicionais, transportes, locação de andaimes, içamentos, despesas de viagem, etc.

Nenhuma indenização será oferecida a título de garantia. O custo de transporte é de responsabilidade do cliente.

Não serão aceitos envios para conserto ou devoluções com frete a pagar ou sem o número da nota fiscal de compra.

A garantia não cobre instalação incorreta ou manutenção incorreta feita por terceiros.

As cores podem sofrer variação de tonalidade em relação às fotos do site.

O funcionamento das cortinas depende de uma boa instalação. Danos decorrentes de instalações incorretas ou falta de ajuste de enrolamento, como por exemplo o enrolamento cônico, (o tecido corre para a lateral, raspando no suporte e provocando o desfiamento do tecido) ou instalação desnivelada não são cobertos pela garantia.

Política de privacidade

Todas as suas informações pessoais recolhidas, serão usadas para o ajudar a tornar a sua visita no nosso site o mais produtiva e agradável possível.

A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso site é muito importante para nós.

Todas as informações pessoais relativas a membros, assinantes, clientes ou visitantes que usem o Site Rolô Tela Solar serão tratadas em concordância com a Lei da Proteção de Dados Pessoais de 26 de outubro de 1998 (Lei n.º 67/98).

A informação pessoal recolhida pode incluir o seu nome, e-mail, número de telefone, endereço, data de nascimento e/ou outros.

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